Web analitika za početnike: brojke koje znače nešto

Većina vlasnika malih sajtova sa analitikom ima jedan od dva odnosa: ili je uopšte nema, ili je instalirala Google Analytics „jer treba" i otvara ga dvaput godišnje da bi se osećala izgubljeno. Šteta, jer analitika u srži odgovara na tri prosta pitanja: ko dolazi na sajt, šta tamo radi i zašto odlazi bez kupovine ili poziva. Odgovori na ta pitanja vrede novca.

Šta da instalirate

• Google Analytics 4 — besplatan standard. Moćan, ali za početnika pretrpan; navika se gradi postepeno.
• Google Search Console — nije klasična analitika, ali je obavezna: pokazuje po kojim rečima vas ljudi nalaze na Google-u i gde ste rangirani. Uputstvo imamo u vodiču za Search Console.
• Lakše alternative — Plausible, Fathom, Matomo: jedan ekran sa svim bitnim, bez kolačića za praćenje (lakši GDPR život), po ceni od par evra mesečno. Za mali sajt često pametniji izbor od GA4.

Pet metrika koje mali sajt stvarno zanima

• Izvori poseta — koliko dolazi iz pretrage, društvenih mreža, direktno, iz mejlova. Ovo govori gde da ulažete trud: ako Instagram dovodi 2% poseta a pojede 10 sati nedeljno, brojka vam je upravo uštedela vreme.
• Najposećenije stranice — često iznenađenje: tekst na blogu koji dovodi pola saobraćaja, a ne pominje vaše usluge nigde. Prilika: dodajte mu poziv na akciju.
• Konverzije — kupovine, popunjene forme, pozivi, klikovi na broj telefona. Ovo je jedina metrika koja direktno meri novac; u GA4 se postavlja kao „key event". Bez definisane konverzije, sve ostalo je gledanje u izlog.
• Engagement / vreme na stranici — da li ljudi čitaju ili beže. Stranica sa 10 sekundi zadržavanja i velikim odskokom ima problem sa sadržajem ili brzinom.
• Brzina učitavanja po stranicama — spora stranica = izgubljeni posetioci pre nego što išta vide. Vezu između brzine i prodaje razložili smo u tekstu brzina sajta i konverzije.

Metrike taštine: šta slobodno ignorišite

Ukupan broj poseta bez konteksta, broj pregleda stranica, „hitovi" — brojke koje gode egu, a ne menjaju nijednu odluku. Bolje 500 poseta mesečno od kojih 25 pošalje upit, nego 5.000 slučajnih koje odu za osam sekundi. Rast ukupnog saobraćaja je lep, ali pratite ga tek pošto znate da saobraćaj konvertuje.

Rutina od 15 minuta mesečno

Jednom mesečno otvorite analitiku i odgovorite na četiri pitanja: Koji kanal je doveo najviše poseta koje konvertuju? Koje tri stranice su najposećenije i imaju li poziv na akciju? Gde posetioci najčešće odustaju (korpa? kontakt forma?)? Šta se promenilo u odnosu na prošli mesec i znam li zašto? Zapišite jedan zaključak i jednu akciju. To je cela disciplina — ozbiljno.

Tehnička napomena pre početka

Da bi podaci bili upotrebljivi, merite pravi sajt: isključite sopstvene posete (filter po IP adresi), proverite da se kod za praćenje učitava na svim stranicama tačno jednom, i — ako ciljate EU posetioce — rešite saglasnost za kolačiće po GDPR pravilima. I zapamtite: analitika meri posledice, a temelj je sajt koji se brzo učitava i ne pada — za to su tu naši hosting paketi sa NVMe diskovima i CDN-om.