Google Business Profil: der komplette Leitfaden für kleine Unternehmen

Wenn jemand „Friseur in der Nähe" oder „Steuerberater München" eingibt, zeigt Google zuerst eine Karte mit drei Unternehmen. Diese drei Plätze bekommen die meisten Klicks und Anrufe — und der Eintritt auf diese Karte ist kostenlos: Er heißt Google Business Profil. Für lokale Unternehmen ist er oft der rentabelste Kanal überhaupt, doch die meisten richten ihn einmal halbherzig ein und fassen ihn nie wieder an.

Das Profil einrichten (15 Minuten)

Gehen Sie auf business.google.com und melden Sie sich mit einem Google-Konto an. Tragen Sie den exakten Firmennamen ein — den vom Firmenschild, nicht „Friseur Müller | Bester Friseur der Stadt" (das bestraft Google). Wählen Sie die Hauptkategorie mit Bedacht, denn sie ist der stärkste Rankingfaktor auf der Karte: „Friseursalon", nicht pauschal „Salon". Danach folgen Adresse (oder Einzugsgebiet, wenn Sie bei Kunden vor Ort arbeiten), Öffnungszeiten, Telefon und Website. Zum Schluss die Verifizierung — per Postkarte, Telefon oder Video, je nach Branche.

Optimierung: was das Karten-Ranking wirklich bewegt

• Vollständigkeit: Füllen Sie alles aus — Nebenkategorien, Leistungen mit Preisen, eine Beschreibung mit 750 Zeichen, mit Keywords, aber für Menschen geschrieben, dazu Attribute (Parkplätze, Barrierefreiheit ...).
• Fotos: Profile mit 10+ echten Fotos (Geschäft, Team, Arbeiten) erhalten laut Googles eigenen Daten 42 % mehr Routenanfragen und 35 % mehr Website-Klicks als Profile ohne Bilder. Stockfotos lassen Sie weg.
• Bewertungen: das stärkste Einzelsignal. Anzahl, Durchschnitt, Aktualität und — was viele übersehen — der Inhalt zählen: Eine Bewertung, die die Leistung erwähnt („tolle Balayage"), hilft Ihnen, genau für diese Suchanfrage zu ranken.
• Beiträge: kurze Neuigkeiten, Angebote und Bilder direkt im Profil. Ein Signal an Google, dass das Unternehmen lebt.

Bewertungen bekommen (ohne zu betteln)

Erstellen Sie Ihren kurzen Bewertungslink (Profil → „Um Rezensionen bitten") und senden Sie ihn zufriedenen Kunden direkt nach dem Auftrag, solange der Eindruck frisch ist. Ein Satz genügt: „Wenn Sie zufrieden waren, würde uns eine kurze Bewertung sehr helfen — hier ist der Link." Antworten Sie auf jede Bewertung, auf positive wie negative; Ihre Antwort auf eine negative Bewertung liest jeder künftige Kunde. Kaufen Sie niemals Bewertungen — Google löscht sie, und das Profil kann gesperrt werden.

Die häufigsten Fehler

• Widersprüchliche Daten: im Profil eine Telefonnummer, auf der Website eine andere, im Branchenverzeichnis eine dritte. Für Google ist das ein Zeichen von Unzuverlässigkeit — Name, Adresse und Telefon müssen überall identisch sein.
• Ein verwaistes Profil: veraltete Öffnungszeiten (besonders an Feiertagen) bedeuten Kunden vor verschlossener Tür — und eine sichere Ein-Stern-Bewertung.
• Ignorierte Fragen: Im Bereich „Fragen und Antworten" kann jeder fragen und jeder antworten. Wenn Sie nicht antworten, tut es jemand anderes — womöglich falsch.
• Profil ohne Website: Das Profil bringt die Menschen, aber Preise, Referenzen und Details suchen sie auf Ihrer Website. Profil und Website arbeiten zusammen, und der Website-Link ist selbst ein Vertrauenssignal.

Messen: was Sie monatlich prüfen sollten

Das Profil hat eine eingebaute Statistik: wie viele Menschen Sie gefunden haben, über welche Suchanfragen, wie viele angerufen, die Route angefragt oder auf die Website geklickt haben. Steigen die Anrufe, während die Website-Klicks sinken, ist Ihre Website vermutlich langsam oder nicht mobiltauglich — beides lösbare Probleme. Für eine Website, die dem Traffic von der Karte standhält, sehen Sie sich unsere Hosting-Pakete ab 4,20 € im Monat an — und wenn Sie die Website für Ihr lokales Geschäft erst aufbauen, ist WordPress-Hosting der schnellste Weg.